Frequently Asked Questions

Kung may katanungan sa anumang serbisyo ng VILLARICA, maaaring i-check ang FAQs for quick answers.

May gusto ka bang malaman?

I-type sa ibaba ang inyong tanong

Anong mga requirements sa pagsangla?

Bukod sa item na isasangla, dapat merong valid ID. Siguruhin ding nasa wastong gulang na, edad 18 pataas.

Pwede po bang isangla ang item kahit may damage?

Ang pagtanggap po ng item para sa sangla ay depende sa liit o laki ng damage ng item. Pakidala na lamang po sa pinakamalapit na branch para po masuri ng aming staff.

Pwede po bang partial payment?

Pwedeng-pwede po ang partial payment! Maaari po ninyong hulugan ang principal ng inyong sangla.

Pwede po bang ilipat sa ibang pangalan ang sangla?

Pwede po! Kailangan lang pong pirmahan ng nagsangla ang authorization box sa likod ng pawn ticket o gumawa ng authorization letter na may pirma ng nagsangla.

Anong gadgets po ang tinatanggap sa VILLARICA?

Kami po ay tumatanggap ng laptops, smartphones, at tablets bilang collateral, depende sa kondisyon. Dalhin na lang po sa branch para ipasuri sa aming teller.

Ano po ang gagawin kapag nawala ang pawn ticket?

Puntahan po muli ang branch kung saan kayo nagsangla at i-report ang nawawalang pawn ticket at ipakita ang inyong valid ID para magawan kayo ng Affidavit of Loss. Ito po ay required para makapag-request ng panibagong pawn ticket.

Maaari bang tubusin ng ibang tao ang item na nakasangla sa pangalan ko?

Pwede lang po i-claim ng representative kung may dala siyang authorization letter na may pirma ng pawner. Kailangan din pong magpakita ng valid IDs ng pawner at ng representative.

Kung lampas na po sa due date ang alahas na isinangla, maaari pa po ba itong tubusin?

Mula sa expiration date, may 30 days pa po na palugit bago maremata ang alahas. Pumunta lang po sa branch kung saan nagsangla para mag-renew o magtubos.

Pwede bang itransfer sa pangalan ng iba ang sangla?

Pwede! Pirmahan lang ang likod ng pawn ticket o maghanda ng authorization letter na nagsasaad kung kanino ililipat ang sangla. Lakipan ng valid ID ang letter.

Gaano kalaki ang interes na ipinapataw ng VILLARICA sa sangla?

Interest can be as low as 3% kung sakto lang sa pangangailangan ang tatanggaping halaga. Pero kung sasagarin ang tatanggaping halaga, makipag-usap sa teller para malaman ang eksaktong interes para dito.

Naisasangla pa ba ang sirang alahas?

Naisasangla pa! Susuriin pa rin ito ng mag-a-appraise at bibigyan ng karampatang halaga.

Ano ang requirements para mag-receive ng Cash Padala?

Una, dapat 18 years old and above ang tatanggap. Kailangan din ng valid ID ng receiver, at reference number mula sa sender.

Pwede bang itrack ang pinadalang remittance?

Real-time at instant ang VILLARICA Cash Padala, local man o international, kaya hindi na kailangang i-track. Marapat na lamang na mag-coordinate ang sender at receiver para sa reference number ng transaksyon. Kung sa remittance partner naman, depende naman po ito sa reference number o tracking number na ibibigay nila.

Maaari po bang mag-receive ng padala mula sa Xoom/Paypal sa VILLARICA branch?

Pwede po! Valid po ang Xoom transactions sa amin dahil isa po itong PayPal service.

Maaari po bang mag-claim ng padala mula sa Western Union?

Pwede po, domestic man ang padala o international.

Saang remittance center pwedeng tumanggap ng VILLARICA Cash Padala?

Sa Villarica branches lang po pwedeng i-claim ang perang ipinadala sa VILLARICA Cash Padala service. Para malaman ang branch na pinakamalapit sa iyo, puntahan ang Branch Finder dito sa aming website.

Saan po pwedeng mag-claim ng VILLARICA Cash Padala bukod sa VILLARICA branches?

Sa kasalukuyan, ang VILLARICA Cash Padala ay maaari lamang i-receive sa VILLARICA branches.

Maaari pa bang i-receive ang pera kahit higit isang linggo na mula nang maipadala ito?

Pwede po! Kung hindi po makukuha sa loob ng 30 days, may ipapataw lang na monthly handling fee na 1% ng principal amount.

Paano ang gagawin kung wala akong text na natanggap mula sa VILLARICA?

Wag pong mag-alala, dahil added service lang po ng VILLARICA Cash Padala ang pagsend ng text message. Mahalaga lamang po para sa receiver ay ang transaction code at ibang details ng padala, na siyang makukuha nila mula sa sender.

Pwede po ba bawiin ang padala ko kung hindi pa ito nare-receive?

Maaari pa pong i-cancel ang VILLARICA Cash Padala kung hindi pa received ang pera. Puntahan lang po ang branch kung saan kayo nagpadala, sabihin ang transaction code, at mag-abot ng valid ID. Principal amount lang po ang maibabalik upon cancellation.

Tinatanggap ba bilang valid ID ang school ID sa pag-receive ng Cash Padala?

Pwede po. Basta’t may kasamang school registration form. At dapat po nasa 18 taong gulang na ang receiver.

Tumatanggap po ba kayo ng bayad sa SSS?

Maaari niyo pong bayaran ang SSS contributions niyo sa kahit anong VILLARICA branch.

Pwede po bang magbayad ng SSS contribution kahit wala pong Payment Reference Number?

Hindi po, kailangan po namin malaman ang PRN para mabayaran ang SSS contribution.

Tumatanggap po ba ng bayad sa PSA at NBI clearance?

Basta po may dala po kayong reference number, pwede pong iproseso ang bayad ninyo dito'

Pwede po bang magbayad ng bills lampas sa due date?

Depende po ito sa biller. Kadalasan po, tumatanggap ang billers namin ng bayad before, during, o after the due date.

Anong schools po ang tumatanggap ng bayad through VILLARICA?

Tumatanggap kami para sa APEC Schools, Asian College, ICCT Colleges, STI College, Lyceum of the Philippines University, at Adamson University. Maaari niyong silipin ang full list of billers namin para makasiguro.

Magkano ang palitan sa money changer?

Nagbabago ito batay sa international rate sa araw na magpapapalit ka. Hayaan mo, araw-araw din kaming nag-a-update online sa halaga ng palitan!

May limit ba sa halaga na pwedeng ipapalit sa money changer?

Meron po. Hindi po tayo maaaring sumobra sa ating limit na ₱500,000 (PHP), kaya hanggang higit-kumulang $8,500 (USD) lamang ang pwedeng ipapalit.

Tumatanggap ba kayo ng coins?

Hindi po kami tumatanggap ng coins para sa peso exchange.

Pwede po ba kahit may onting punit ang dollar?

Kapag meron na pong missing part ang bill ninyo, hindi na po namin maaaring tanggapin ito.

Nagpapalit po ba kayo ng USD 1990/2000 series?

Basta po walang damage ang bills, pwedeng-pwede po!

Maaari bang bumili ng foreign bills sa VILLARICA?

Sa kasalukuyan po, hindi po nagpapapalit ang VILLARICA ng foreign currency in exchange for Philippine peso.

Anong subasta items po ang available?

Para makita ang available subasta items, daan po kayo sa kahit anong VILLARICA branch (bukod sa Balagtas 2, Marikina 2, at Malabon 3). Bawat branch ay may iba't-ibang selection ng alahas na pagpipilian.

Maaari ko po bang ibalik o ipa-refund ang nabiling alahas sa VILLARICA?

Kung nais niyo pong ibalik ang alahas, mainam pong pumunta muna sa branch ng pinagbilhan para po makita ng appraiser kung may isyu.

May layaway po ba kayo sa alahas?

Sa kasalukuyan, wala pong layaway sa alahas ang VILLARICA.

Meron bang warranty ang nabibiling alahas sa inyo?

Sa kasalukuyan, hindi po kami nag-o-offer ng warranty sa mga alahas na binibenta namin.

Pwede po ba ang trade-in para sa VILLARICA jewelry?

Wala pa pong trade-in ang VILLARICA sa alahas.

Lahat po ba ng branches may POS terminal?

Sa kasalukuyan, piling branches pa lang po ang may POS terminal. Maaari po kayong magsend ng message sa aming Facebook page para itanong kung may Cash Withdrawal sa branch na balak niyo puntahan.

Mas mainam po bang BDO card ang gamit sa pag-withdraw?

Dahil partner namin ang BDO sa serbisyo na ito, yes po! Mas mababa ang fee na ipapataw para sa transaksyon kung BDO ang ATM card na gamit..

Anong ATM card ang pwedeng gamitin para makapag withdraw sa POS terminal?

Maaaring gamitin ang kahit anong BancNet o MegaLink card.

Hanggang magkano ang maaaring i-withdraw?

Pwede po kayong mag-withdraw hanggang ₱5,000.

May service fee po ba sa pag-withdraw ng pera?

May ipapataw pong fee na ₱28, na siyang automatic nang mababawas sa inyong account.

Pwede bang magbayad ng interest ng sangla sa ibang VILLARICA branch?

Opo, maaari po kayong mag bayad ng interest kahit saang branch malapit sa inyo, dahil may "Renew Anywhere" service po kami sa VILLARICA.

Pwede pa bang tubusin ang alahas kung lumampas na ng expiration date?

Mula sa expiration date, may 30 days pa po na palugit bago maremata ang alahas. Pumunta lang po sa branch kung saan nagsangla para mag-renew o magtubos.

Mayroon bang grace period after the expiry date ang mga isinanglang item?

Mayroon po, narito po ang mga dates ng subasta: MARCH - kung ang loan date ay August, September, October. JUNE - kung ang loan date ay November, December, January. SEPTEMBER - kung February, March, April. DECEMBER kung May, June, July.

Paano kung hindi ako maka-bisita sa branch para i-renew ang aking nakasangla na item?

Maari po kayong magtalaga ng authorized person upang mag renew ng inyong nakasanglang item sa inyong pangalan.

Maaari ko bang ipa-hold ang pawned item ko?

Maari pong ma hold ang pawned item kung nawawala po ang Pawn ticket ninyo, Pumunta po agad sa branch kung saan may transaction ang mismong nagsangla, magdala ng 2 valid ID para po magawan ng affidavit of loss.

Maaari ko bang kuhain ang item kung hindi ko ito na-renew o na-redeem bago ito maexpire?

Opo, pumunta lamang po sa branch kung saan kayo nagsangla at dalhin ang inyong pawn ticket, at bayaran ang kaukulang interest upang makuha ang inyong sangla.

Paano ko i-rerenew ang aking pawn ticket?

Maari po po ninyong ma renew ang inyong pawn ticket sa pamamagitan ng pag punta sa branch kung san po kayo nagsanla. Dalhin lamang ang inyong pawnticket at bayaran ang kaukulang interest o renewal fee.

Tumatanggap po ba kayo ng payment sa Philhealth?

Opo, pumunta lamang po kayo sa mga piling branch namin na may Bayad Center Services at dalhin ang SOA.

Anong dapat gawin kung hindi makapunta sa branch para magpadala?

Face to face required at kailangan po namin ng KYC sa pag proseso. Maaring magtalaga ng authorized person mag dala lamang po ng Valid ID para magpadala sa branch.

Paano kung hindi makapunta ang sender upang magpa-cancel ng padala?

Kung VILLARICA Cash Padala, maaari po kayong mag-email sa customercare@villarica.net nang request ninyo kalakip ang receipt at valid ID. Kung International ipinadala ay maaari na po kayong dumirekta sa customer service hotline ng remittance service na pinadalhan.

Pwede bang ibang tao ang kumuha ng padala para sa akin?

Ang receiver lamang po, pero maari pong i-request kung saan remittance nagpadala - na change receiver ang sender sa pwedeng kumuha ng padala.

Pwede bang malaman ang halaga ng padala sa inyong sangay kung hindi nag-inform ang sender?

Kailangan po ito i-confirm sa sender kung magkano ang halaga na ipinadala. Isa po sa requirements na dapat po ay kumpleto ang information kapag kukuha ng padala.

Kailangan bang maibigay ang kompletong detalye ng padala para makuha ito?

Opo, kailangan po nang kompletong information, ito po ay upang masiguro ang seguridad ng remittance ninyo at sa tamang receiver maibibigay ang padala.

Bakit po may bawas ang padala galing sa ibang bansa? Nabawasan na po ito sa nagpadala?

Kung galing po ng Middle East ang padala, mandated ng bansang ito ang karagdagang charges na ang tawag ay "Bene deduct". Bukod po ito sa ibinayad na transfer fee ng Sender.

Makukuha din ba agad ang pinadala ngayon mula sa ibang bansa?

Depende po sa mode of payment na isinagawa ng sender kung cash pick-up ay maaaring makuha agad. Kapag through bank account ay kailangang i-coordinate kay sender kung kailan magiging available ang status.

Paano papalitan ang pangalan ng receiver?

Pumunta po sa dending branch, dalhin ang remittance receipt at valid ID.

Hanapin ang pinakamalapit na branch

Find your branch